OenoResa

L'accueil au domaine, de la réservation au client

Le logiciel d'œnotourisme des propriétés viticoles : vos visites, vos dégustations, vos ateliers et vos nuitées réservés sur votre propre site, à votre nom, sans commission.
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Plus de

170 000

visiteurs accueillis en cinq ans

Près de

59 000

visites, dégustations et privatisations organisées

Et toujours

0€

de commission prélevée sur ces réservations

L'essentiel, en cinq lignes

  1. Visites, dégustations, ateliers, privatisations et séjours se réservent et se règlent sur votre site, à votre nom, sans commission.
  2. Le paiement se raccorde à la banque de la propriété : l'argent va du visiteur directement sur votre compte.
  3. La chambre se propose quand on réserve la visite, et l'inverse — un panier au lieu de deux, sans un euro d'acquisition en plus.
  4. Chaque visiteur devient un contact que vous gardez, avec ce qu'il a réservé, goûté et emporté.
  5. Confirmations, rappels et remerciements partent tout seuls, dans la langue du visiteur, à l'heure que vous fixez.

Tout ce qui suit ne fait que détailler ces cinq points.

Le problème

Vous recevez chez vous. Quelqu'un d'autre garde le client.

Sur une place de marché, le visiteur reste la clientèle de la plateforme. Vous ouvrez votre chai, vous servez vos vins — et vous payez une commission pour recevoir chez vous quelqu'un dont vous ne saurez rien.

Ailleurs, c'est un cahier de réservation, un téléphone qui sonne pendant une dégustation, et un tableur que deux personnes savent lire.

  • La commission se prend sur votre marge Sur une visite que vous avez conçue, dans un lieu que vous entretenez, animée par vos équipes.
  • Le visiteur repart sans laisser de trace Il a goûté trois millésimes et acheté deux caisses. L'an prochain, il ne recevra rien de vous.
  • Le planning vit à côté du reste Les créneaux dans un outil, les contacts dans un autre, les ventes dans un troisième.
  • On réserve quand vous dormez Une demande du dimanche soir attend le lundi matin. Celui qui répond en premier prend la réservation.

Agenda ou CRM œnotouristique : la différence →

Ce que fait OenoResa

Votre accueil,
tenu de bout en bout.

Visites & dégustations

Durée, séances, jauge, salle. Privative ou groupée. Et trois grilles de prix pour une même visite : plein tarif, partenaire, enfant.

Calendrier, créneaux & saisons

Ouverture, fermeture, pas de quinze ou trente minutes, délai de réservation. Vos créneaux et vos tarifs changent avec la saison, et ce qui est complet se ferme tout seul.

Réservation & paiement en ligne

Le visiteur choisit, règle et reçoit sa confirmation sans que personne décroche. Le module se raccorde à la banque de la propriété : l'argent arrive sur votre compte, sans commission d'intermédiaire.

Séjours à la propriété

Une nuit ou plusieurs. Les chambres ont leur calendrier, leurs tarifs et leurs disponibilités, dans le même outil que les visites.

La visite appelle la nuit — et l'inverse

La chambre se propose au moment de réserver la dégustation, et l'inverse. Vous décidez quoi suggérer, et quand.

Codes promotionnels

Automatiques ou à saisir, en pourcentage ou en euros, pour un contact, une segmentation ou un groupe.

Messages automatiques

Confirmation, rappel avant la visite, remerciement avec le lien vers votre page d'avis. Vos modèles, dans chaque langue, aux délais que vous fixez — e-mail et SMS séparément.

Un accès pour vos partenaires réceptifs

Wine tours, agences, conciergeries : leur identifiant, leur grille de prix, et la réservation sans paiement immédiat — vous les facturez au mois.

Plusieurs propriétés, un même domaine

Le paramétrage se duplique d'un château à l'autre, mais chacun garde ses prestations, ses tarifs et ses messages. Un outil, pas trois — et pas une marque diluée.

Langues

Réservation, confirmations et carte des prestations dans la langue du visiteur. Un couple américain ne réserve pas dans un formulaire français.

Le visiteur devient un contact

Nom, langue, ce qu'il a réservé, goûté, emporté. La fiche existe le soir même, dans la même base que vos distributeurs.

Fréquentation & origine

Ce qui se remplit et ce qui ne se remplit pas — par prestation, par saison, par langue. Et surtout d'où vient chaque réservation : votre site, une place de marché, le téléphone, le portail.

Le produit en situation

Six moments autour d'une visite.

Ce ne sont pas des captures d'écran. Ce sont vos données, dessinées : ce qu'OenoResa tient, pas ce à quoi il ressemble.

Dimanche, 22 h 40

La réservation qui se fait sans vous

LUNMARMERJEUVENSAMDIM22 h 40PERSONNE AU BUREAU

Personne n'a décroché, personne n'a rappelé le lundi. Le créneau est pris, payé, confirmé.

Au moment de réserver

Ce qu'on propose en plus

VISITE2 personnes · 11 h 30+UNE NUITChambre du chaiUN SEUL PARCOURS, UN SEUL PAIEMENT

Un panier au lieu de deux, et pas un euro d'acquisition supplémentaire.

Le soir de la visite

Le visiteur entre dans la base

CE QU'IL A RÉSERVÉVisite & dégustationCE QU'IL A GOÛTÉ2019 · 2020 · 2022CE QU'IL A EMPORTÉ2 caissesSA LANGUEAnglais

La fiche existe avant qu'il soit rentré chez lui.

Avant la saison

Une remise, à qui vous voulez

AUTOMATIQUEClub des amateurs−15 %À SAISIRPartenaire réceptif−10 €AUTOMATIQUEHors saison−20 %€

La règle se pose une fois — un groupe, un partenaire, une saison — et elle s'applique toute seule.

Le lendemain

Le message qui rapporte un avis

CONFIRMATIONà la réservationRAPPEL J-1e-mail ou SMSREMERCIEMENT+ lien avisLA VISITE★ AVIS

La séquence part toute seule, au moment où le visiteur est le mieux disposé — et personne n'a à y penser.

Pour un groupe

Trois châteaux, trois identités

LE DOMAINEun paramétrageChâteau Ases messagesChâteau Bses messagesChâteau Cses messages

Un domaine ne pilote pas trois outils, et ne dilue pas trois marques.

Avec OenoManager

Un visiteur d'aujourd'hui est un client de l'an prochain.

OenoResa fonctionne seul. Mais posé sur OenoManager, il cesse d'être un outil de réservation pour devenir la porte d'entrée de votre fichier client.
01Réservation
 
02Visite
 
03Contact
 
04Segment
 
05Relance
  • Une seule base de contacts Le visiteur du dimanche et l'importateur qui vous achète cinquante caisses vivent au même endroit. Ils ne font pas deux fichiers.
  • Vos segmentations s'appliquent aussi ici Amateurs, wine tours, clients VIP, agences réceptives : vous composez vos segments, et vos codes promotionnels s'adressent à eux.
  • Ce qu'il a goûté reste attaché à lui La dégustation faite au chai remonte dans sa fiche, comme celle d'un journaliste ou d'un caviste. C'est la même mécanique.

Découvrir OenoManager →

Connecteurs

Notre logiciel d'œnotourisme s'ajoute à ce que vous avez déjà.

  • Votre site de propriété Le parcours de réservation s'intègre à votre site, à vos couleurs et sous votre nom de domaine. Le visiteur ne quitte pas la maison.
  • Votre banque Le module de paiement se raccorde à la solution d'encaissement de votre établissement : CIC, Société Générale, BNP Paribas, LCL, Crédit Agricole, Banque Populaire — ou Mollie si vous préférez un prestataire. L'argent va de votre visiteur à votre compte, sans étape intermédiaire.
  • Envoi des SMS Les rappels par SMS partent sous le nom de votre maison, pas sous un numéro inconnu. L'expéditeur se déclare une fois, en onze caractères.
  • Vos agendas Le planning des réservations et celui de vos événements restent distincts — ce sont deux métiers — mais se consultent depuis la messagerie de vos équipes.
  • Booking — à l'étude Une passerelle vers les plateformes de réservation d'hébergement est à l'étude. Nous la traiterons comme un canal d'appoint : l'offre la plus intéressante doit rester celle de votre site.
Un mot sur les plateformes. Elles apportent du volume, et OenoResa enregistre l'origine de chaque réservation, y compris les leurs. Ce que nous disons, c'est qu'il faut pouvoir comparer : une réservation directe ne coûte pas de commission et vous laisse le contact. Au bout d'une saison, le chiffre tranche mieux que l'intuition.

Ce qu'ils en disent

Deux maisons, deux usages.

« Nous sommes satisfaites du module OenoResa qui nous permet de gérer nos réservations tout en proposant un paiement en ligne simple et sécurisé. L’outil est intuitif et évolutif pour répondre au mieux à nos besoins et à nos attentes. »

Mounia PommiesDirectrice Développement Œnotourisme & Communication
Château Kirwan · Margaux Signature

« L’intégration d’OenoResa a été une vraie réussite. Au-delà de l’outil — dont l’agenda en temps réel a boosté notre fréquentation et notre visibilité —, l’équipe s’est montrée remarquable. Ils ont su s’adapter sur mesure à notre design, à notre parcours client et aux moindres détails de notre cahier des charges. Un module désormais indispensable et un partenariat d’une grande efficacité ! »

Jonathan N’GomaBrand Experience & E-Business Manager
G&C Lurton Estates Signature
Une visite sur trois est réglée en ligne dans les propriétés qui ont activé l'encaissement — et pour certaines, plus de neuf sur dix. Le paiement en ligne n'a que trois ans : plusieurs maisons viennent de l'ouvrir. Le reste se règle sur place, et c'est très bien : OenoResa n'impose rien, il enregistre.

Nos offres

On choisit un métier, pas un budget.

La relation client OenoManager

Le CRM des métiers du vin, si vous vendez plus que vous ne recevez.

L'accueil au domaine OenoResa

Visites, dégustations et séjours, dans leur ensemble — l'objet de cette page.

OenoManager + OenoResa Signature

Les deux sur une seule base de contacts, et les connecteurs vers vos outils.

Dans toutes les formules : un interlocuteur dédié, le paramétrage à vos processus, la reprise de vos données existantes et la formation de vos équipes. Nous ne livrons pas un accès, nous installons un outil.

Ce n'est pas une échelle, c'est une composition : les deux premières offres sont au même niveau, la troisième les réunit dans une seule base.

Voir le détail et les tarifs →

Parlons-en

Une démonstration sur vos propres prestations.

Dites-nous ce que vous proposez aujourd'hui et comment vous le vendez. Nous vous montrons ce que ça donne dans OenoResa — pas une démo générique.

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Cobalt Informatique & Multimédia — Libourne. Éditeur de logiciels pour le vin depuis 2003.

Merci pour votre message, nous vous répondrons sous 48 h.